北京雅歌时代网络新媒体时代企业如何于危机中取胜

展全思梦 2025-11-06 20:02:51

北京雅歌时代网络新媒体时代企业如何于危机中取胜

本文介绍北京雅歌时代网络新媒体时代企业如何于危机中取胜

新媒体时代的发展本质是从信息单向发布到交互通讯，用户的媒体参与性越来越高，信息也越来越多元。而不同应用的出现，正是依托网络技术发展衍生的不同社会化媒体形态，这些应用同时也反过来改变用户的使用习惯。在这个新媒体时代，信息传播方式、危机爆发方式、危机处理方式等均发生了深刻变革，媒介形态日益呈出现多样性和丰富性。在这样的形势下，我们该如何面对新媒体，又该如何不断创新品牌管理的思路，塑造品牌的价值？人们逐渐对信息有更大的自主选择权，这使得企业受众进一步细分化，如何准确把信息传达到目标受众成为难点之一。而主动性提高，也使其对舆论观点有更多的质疑和自己的好恶评价，引导舆论的难度加大。公关策略方面，也建议向如下倾斜：第一是转变关注重点，从“发布会”转移到“网络营销”。以往，企业总通过传统媒体发布声明类稿件，新闻发布会是企业面对媒体表态的重要场合。但筹备发布会需要一定的时间，新媒体时代，这个时间里信息在网络上已经传播更新许多次了。因此，重视新媒体传播，成为企业公关的方向。企业应利用官方微博等平台即时公布信息，并即时收集反应，进行第二轮信息跟进。第二是改变传统的传播观念，从“搞定记者”过渡至“搞定话题”。传统的舆论引导，更多依赖与传统媒体和记者的关系维护，而如今，网络信息源多而不可控，企业在危机前处理非常有限，因此，危机中如何“搞定话题”及危机后处理环节成了关键。企业的每一步表态和应对，都对传播效果的好坏有直接影响。第三是顺应传播趋势，从“官方发声”时代进入“个性表达”时代。网络是个更贴近受众、更平民化的平台，这要求企业在网络上的态度也须从官方发布向真诚交流转变，语言上更应注重个性的表达。充分展现诚意，是新媒体公关的重要一步。新媒体时代，最重视的就是沟通。企业在进行公关时，一是要有运用新媒体的积极意识，主动发布信息，并实时跟进，真诚沟通。与此同时，也须保证对外口径的统一，确保在传播渠道日益分散的媒体环境下，所发布信息的一致性和权威性。


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