山东潍坊：1200项服务事项“全链条”掌上办

原标题:山东潍坊:1200项服务事项“全链条”掌上办公

一张“图”在手，没什么好担心的。山东省潍坊市以打造一流营商环境为重点，以流程再造和“一次成功”为重点，不断推进政务服务改革，通过数字化赋能，整合全市申请事项信息，整合线上线下资源。3月18日，潍坊推出“智慧云图”。企业和群众可以在移动端查询、预约、办理业务。首批1200项服务事项已上线，实现了“全链条”掌上办公。

关注群众关心的问题，让事情变得简单。

与改革前的在线处理方式相比，“智能云图”的操作更接近“自动模式”。无需下载APP，只需使用手机微信小程序“魏攸办”或“潍坊行政审批服务”微信微信官方账号“魏攸办”即可进入。所有办理选项一目了然，让群众“看得懂，操作得了”。

“很多人反映，服务平台和网站多得让人眼花缭乱，无从下手。围绕这些问题，我们创新服务理念，从群众日常使用习惯入手，在‘智慧云图’上整合了大厅定位、事项查询、周边服务、就近办理等搜索服务，还嵌入了搜索智能引擎。”据潍坊市行政审批服务局相关负责人介绍，“进入地图后，可以从多个维度进行搜索，使用起来非常方便”。

据了解，潍坊的“智慧云图”整合了市、县、镇、村四级1458个政务服务网点的信息。输入任意网点名称，以及大厅地理位置、公共交通、服务电话、工作时间、大厅详情、室外图片等信息。赫然在列，以便您可以立即找到并导航到您的目的地。

解决一些困难，让事情变得简单一些。

除了强大的搜索功能和丰富的数据资源，“智慧云地图”创新打造了集手持搜索、手持查询、手持预约、手持检索、手持办公、手持测评于一体的“政务服务移动微大厅”。可对接市县两级首批2.4万个申请，第一时间查询申请的受理条件、申请材料、办理流程等信息。最大的创新在于真正用手机终端来办理业务，满足了企业群众的业务需求。

“以前去政务大厅需要现场排队，排队完了再去窗口，时间很长。两天前，我在大厅有事要处理。我在手机上通过‘智慧云图’预约了工作日，大概是周二上午10: 00-11: 00。周二早上，我在约定的时间赶到了大厅，因为我预约了，工作人员已经在大厅门口等我了。不用排队，业务很快就办好了，节省了很多时间。现在政府服务越来越好了。”潍坊高新区的宋先生说。

潍坊对山东政务服务网潍坊网上服务模块进行了优化，开通了“掌上服务”通道，通过“我要申请”填写信息、上传材料，实现了审批业务按需、随时办理。

拓展服务渠道，让事情更贴心。

面向企业群众个性化、多样化的业务需求，“智慧云图”打通了线上线下政务服务渠道，同时接入了“窗口办理”、“电脑办理”、“手机办理”三大通道供企业和群众自主选择，构建了线上线下服务融合、优势互补的服务机制，极大提升了移动服务体验，方便了众多出门在外的群众办理业务。

“以前办业务都是去大厅当场办或者用公司的电脑报。有时候我想出去做生意。如果我手里没有电脑，那就只能等到回去了。现在有了这个‘智慧云图’，增加了手机手持的渠道，选择面更广了。即使出差，也不担心耽误业务办理时间。”某高新区业务员张先生说。

为了进一步提升企业和群众的业务体验，“智能云图”还采集服务大厅周边的停车场、银行、自行车站等信息，为群众提供更便捷的服务。不仅如此，“智能云图”还提供“市县同权”、“跨域通用管理”的就近服务，智能推荐并导航至相关服务网点，更加方便省时。返回搜狐查看更多。

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